Vigentes desde el 30 de mayo de 2026. Aplican al uso del sitio izone.com.co y a toda compra que cierres con IZONE.
El sitio izone.com.co es operado por IZONE, un revendedor digital independiente de productos Apple con base operativa en Cali, Colombia.
IZONE NO es Apple, ni una tienda oficial Apple, ni un Apple Premium Reseller (APR). Somos un comerciante independiente que vende productos Apple originales. Esta condición se aclara explícitamente para que no haya confusión: lo decimos al frente porque es parte del modelo de negocio (sin sobreprecio de canal oficial).
Todos los productos publicados son Apple originales, sellados de fábrica, con Apple Care de origen. Cuando un equipo ingresa a nuestra operación lo verificamos en checkcoverage.apple.com por número de serie antes del despacho.
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), con impuestos incluidos. La cifra publicada en el sitio es referencial al momento de la última verificación. Los precios pueden cambiar por movimientos de tasa de cambio USD/COP, cambios en oferta de Apple, o variaciones en costos logísticos. El precio definitivo se confirma por WhatsApp antes de cerrar la venta.
Los precios incluyen factura electrónica DIAN, Apple Care de fábrica, garantía IZONE de 1 año y entrega (Cali 24h sin costo · resto del país según operador logístico).
En esta versión del sitio NO hay checkout web ni carrito de compras. Toda venta se cierra por WhatsApp con un humano del otro lado:
Esto es por diseño: el WhatsApp permite verificar identidad, disponibilidad real y aclarar dudas antes de comprometer dinero. Si en el futuro habilitamos checkout web, lo anunciaremos explícitamente.
Aceptamos:
El despacho del equipo se programa una vez confirmado el pago en cuenta IZONE.
Los tiempos son estimados y pueden variar por fuerza mayor (paros transportadores, condiciones climáticas, etc.). Si la entrega se retrasa significativamente, te avisamos proactivamente.
Es responsabilidad del comprador estar disponible para recibir o coordinar con el operador logístico. Si el equipo vuelve por intentos fallidos de entrega, los costos de re-envío pueden trasladarse al comprador.
Reconocemos dos figuras:
Excepciones al retracto: la Ley 1480 contempla excepciones, entre ellas productos personalizados o equipos cuyo desempaque suponga deterioro irreversible. Si el equipo ya fue activado en Apple ID o desempacado más allá de la inspección razonable, el retracto podría no aplicar o aplicar con condiciones.
En todos los casos: la coordinación es por WhatsApp. Los costos de transporte de devolución pueden ser asumidos por el comprador conforme a la normativa, salvo en casos DOA donde IZONE asume el costo.
Cada equipo vendido por IZONE incluye Apple Care de fábrica (1 año + 90 días soporte) y garantía IZONE de 1 año adicional. Los detalles completos de qué cubre cada una, qué NO cubre y cómo presentar un reclamo están en /garantias. Esa página se considera parte integral de estos términos.
IZONE se hace responsable de:
IZONE no responde por daños indirectos derivados del uso del equipo (pérdida de datos, lucro cesante, daños morales). En caso de responsabilidad por defecto del producto, la responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el equipo en cuestión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011.
Apple®, iPhone®, iPad®, Mac®, Apple Watch®, AirPods® y demás marcas mencionadas son marcas registradas de Apple Inc., usadas aquí únicamente con fines descriptivos para identificar los productos que comercializamos como revendedor independiente.
IZONE no está afiliado, asociado, autorizado, patrocinado ni endosado por Apple Inc. Operamos como comerciante independiente conforme a la legislación colombiana.
La marca IZONE, el logotipo, el diseño del sitio, los textos originales y los materiales publicados son propiedad de IZONE y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial:
Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, en el municipio de Cali, Valle del Cauca, Colombia, salvo que la ley designe un fuero distinto irrenunciable a favor del consumidor.
Antes de cualquier vía judicial, IZONE prefiere intentar resolución directa por WhatsApp o por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en su rol conciliador.
Nota de transparencia: este documento está pendiente de revisión legal con abogado en Colombia antes del lanzamiento público definitivo. Las disposiciones aquí contenidas reflejan las prácticas comerciales actuales de IZONE y referencian la legislación colombiana aplicable, pero no sustituyen el consejo legal profesional. Si encuentras algún punto poco claro o quieres cuestionar algo, escríbenos.
