Cómo tratamos tus datos

1. Quiénes somos

IZONE es un revendedor digital de productos Apple con base operativa en Cali, Colombia. Operamos sin tienda física al público.

Como responsable del tratamiento de tus datos personales, IZONE se compromete a protegerlos conforme a la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y a las buenas prácticas internacionales.

Datos de contacto: hola@izone.com.co · WhatsApp +57 315 7730618. RUT y razón social formales pendientes de publicación al cierre de constitución legal de la operación.

2. Qué datos recolectamos

Sólo recolectamos los datos estrictamente necesarios para procesar una venta y respaldar la garantía. Específicamente:

• Nombre completo — para facturación y entrega.
• Teléfono / WhatsApp — canal principal de comunicación, coordinación de entrega y posventa.
• Email — opcional, sólo si eliges recibir factura electrónica por correo.
• Dirección de entrega — sólo para el despacho. No la usamos para marketing.
• RUT o cédula de ciudadanía — obligatorio para emisión de factura electrónica DIAN según la normativa fiscal colombiana.
• Datos de pago — procesados directamente por Wompi (pasarela) o el banco emisor. IZONE no almacena números de tarjeta ni CVV.

No recolectamos datos sensibles (orientación política, religiosa, sexual, biométrica). No te pedimos información que no necesitamos.

3. Para qué los usamos

Tus datos se usan exclusivamente para:

• Procesar la venta del producto Apple que solicitás.
• Emitir factura electrónica DIAN conforme a la normativa fiscal colombiana.
• Coordinar la entrega del equipo (Cali 24h hábiles · resto de Colombia vía operador logístico).
• Atender posventa: gestionar reclamos de garantía Apple Care o garantía IZONE de 1 año.
• Cumplir obligaciones legales: conservación de registros contables y fiscales por el tiempo exigido por la DIAN.

No usamos tus datos para marketing automatizado, perfilamiento con fines publicitarios, ni los compartimos con terceros para fines comerciales ajenos a la venta.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio izone.com.co usa el mínimo de cookies y tracking tecnológicamente necesario:

• Vercel Analytics — métricas agregadas y anónimas de uso del sitio (páginas vistas, dispositivo, país). Respeta Do Not Track.
• Vercel Speed Insights — Core Web Vitals (rendimiento real de usuarios) en formato anónimo y agregado.

Lo que NO usamos en v1: Google Analytics, Meta Pixel, ni cookies publicitarias de terceros. No hacemos retargeting ni perfilamiento publicitario.

5. Quién tiene acceso a tus datos

Acceso interno limitado al equipo operativo de IZONE:

• Sebastián (CEO) — atiende WhatsApp, cierra ventas, coordina entregas y garantías. Acceso a toda la información comercial.
• Eduardo (Tech & Producto) — mantiene la plataforma. Acceso técnico a base de datos para mantenimiento; no usa los datos para fines comerciales.

Compartimos datos con terceros sólo cuando es operacionalmente necesario:

• Operador logístico — para entregas fuera de Cali. Sólo nombre, dirección y teléfono.
• Pasarela de pago Wompi y bancos emisores — procesan tu transacción. Datos de tarjeta van encriptados directo a ellos, IZONE nunca los ve.
• DIAN — para cumplir obligaciones fiscales de facturación electrónica.

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales:

• Mientras dure la relación comercial — durante la vigencia de la garantía IZONE (1 año desde entrega) y la posventa asociada.
• Hasta 5 años después — por obligación fiscal y contable de conservación de facturas y registros ante la DIAN.

Cumplido el plazo legal y sin obligación pendiente, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos (cumplidas las obligaciones legales pendientes).
• Oposición — oponerte a un tratamiento específico.
• Revocación del consentimiento — retirar la autorización de tratamiento, sin efecto retroactivo.
• Reclamo ante la SIC — la Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad de control. Puedes presentar queja si consideras que no cumplimos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes:

• Escribirnos al WhatsApp +57 315 7730618.
• Enviar un correo a hola@izone.com.co detallando qué derecho quieres ejercer y sobre qué dato.

Vamos a responder tu solicitud dentro de los términos legales (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley).

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra operación o en la legislación aplicable. La fecha de “Última actualización” indica cuándo fue la modificación más reciente. Para preguntas sobre cambios o esta política, escríbenos a hola@izone.com.co.