Primero confirmamos. Después pagas.

Sí. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante link de pago, con las cuotas que habilite tu banco, o por transferencia desde Bancolombia, Nequi o Daviplata. El link de pago tiene un recargo del operador que te informamos antes de enviarte el link, nunca después.

Es la pregunta incómoda y la respondemos de frente. Si pagas con tarjeta de crédito, débito o cualquier medio electrónico, el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 te da derecho a solicitar la reversión del pago si el producto no llega, llega distinto al que pediste o llega defectuoso. Ese derecho no depende de nuestra buena voluntad.

Sí. Al ser una venta a distancia aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480: tienes cinco días hábiles desde la entrega para retractarte, devolviendo el equipo en las mismas condiciones en que lo recibiste. La devolución del dinero no puede superar los 30 días calendario desde que ejerces el derecho.

Sí, factura electrónica DIAN a tu nombre o al de tu empresa, emitida con la cédula o el NIT que nos entregues. Guárdala: es el documento con el que se cuenta el plazo de garantía y el que necesitas para cualquier reclamo, con nosotros o con Apple.