Lo que te preguntas antes de comprarle a un revendedor.

Con el IMEI y el número de serie. Antes de que transfieras, te enviamos los dos datos del equipo exacto que vamos a entregarte. Los consultas tú mismo en checkcoverage.apple.com: si Apple reconoce el serial y muestra fecha de compra y cobertura, el equipo es original. Un clon no existe en el sistema de Apple.

Es el número único de 15 dígitos que identifica un celular en las redes móviles. Lo ves marcando *#06# en el teclado del teléfono, o en Ajustes, General, Información. Sirve para tres cosas: confirmar que recibiste el equipo que te vendieron, verificar la garantía con Apple y comprobar que no está reportado.

Consultando el IMEI en imeicolombia.com.co, el portal público de la base de datos negativa de Colombia. Si el IMEI aparece reportado, el equipo está bloqueado para las redes del país. Te entregamos el IMEI antes del pago precisamente para que hagas esa consulta tú, no para que confíes en nuestra palabra.

Sí, siempre que el modelo esté homologado por la CRC, que es el requisito para operar en redes colombianas. Antes de cerrar te confirmamos el número de modelo del equipo, por ejemplo A3102, y puedes verificar la homologación en el consultor público de la CRC. Si no está homologado, la operadora puede negar el servicio.

Si pagas con tarjeta de crédito, débito o cualquier medio electrónico, el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 te da derecho a solicitar la reversión del pago cuando el producto no llega, llega distinto al que pediste o llega defectuoso. Ese derecho es legal y no depende de nuestra buena voluntad. Antes de la transferencia te pasamos el IMEI y el número de serie del equipo, así la verificación la haces tú.

Sí. Al ser una venta a distancia aplica el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480: tienes cinco días hábiles desde la entrega para retractarte, devolviendo el equipo en las mismas condiciones en que lo recibiste. La devolución del dinero no puede superar los 30 días calendario desde que ejerces el derecho.

Porque no somos tienda oficial y no cargamos su estructura de costos: sin local en centro comercial, sin personal de piso, sin inventario parado en bodega. Ganamos entre $250.000 y $400.000 por equipo, un margen bajo que solo funciona con rotación. Revender productos originales, importados legalmente y facturados, es una actividad comercial legal en Colombia.

No, y esa es una de las razones del precio. Trabajamos contra pedido con una red de proveedores: cuando eliges el equipo, confirmamos con el proveedor la disponibilidad real y la fecha de entrega, y solo entonces te pedimos el pago. No te cobramos por un equipo que todavía no sabemos si conseguimos.

La misma garantía legal que en cualquier comercio del país. La Ley 1480 de 2011 obliga al vendedor a responder por la calidad e idoneidad del producto, y para bienes nuevos el término mínimo es de un año cuando no se indica uno mayor. Esa responsabilidad es del vendedor, no solo del fabricante. Además el equipo conserva la garantía limitada de un año de Apple.

Nos avisas por WhatsApp con foto o video. Si la falla aparece dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, coordinamos el cambio directamente. Después de ese plazo sigue cubierto por la garantía legal durante un año: según el caso corresponde reparación, cambio o devolución del dinero. Guarda tu factura electrónica, es la que fija la fecha de inicio.

Sí. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito mediante link de pago, con las cuotas que habilite tu banco, o por transferencia desde Bancolombia, Nequi o Daviplata. El link de pago tiene un recargo del operador que te informamos antes de enviarte el link, nunca después.

Sí, factura electrónica DIAN a tu nombre o al de tu empresa, emitida con la cédula o el NIT que nos entregues. Guárdala: es el documento con el que se cuenta el plazo de garantía y el que necesitas para cualquier reclamo, con nosotros o con Apple.

En Cali entregamos normalmente entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago, y al resto de Colombia entre 3 y 5 días hábiles por operador logístico con guía rastreable. La fecha te la damos por escrito antes de que pagues. Si un modelo va a demorar más, te lo decimos antes, no después.